Vérifiez le statutEn ligne
Sur la page de suivi, avec votre code de demande ou de colis et le téléphone ou l'e-mail utilisé lors de la demande.
- Le retrait est possible uniquement quand le statut indique « Prêt au retrait »
Retrait au Congo
Votre colis est arrivé ? Récupérez-le en quelques minutes.
Dès que votre colis est disponible, son statut passe à « Prêt au retrait ». Présentez votre code à l'agence FastSends de Brazzaville ou de Pointe-Noire, ou demandez une livraison à domicile.
Brazzaville · Pointe-NoireLivraison à domicile en option
Prêt au retraitLe statut se met à jour en temps réel
Comment retirer votre colis
Trois étapes, du statut en ligne à la remise en main propre.
Rendez-vous à l'agenceCongo
À Brazzaville ou à Pointe-Noire, aux heures d’ouverture. Vous pouvez aussi réserver un créneau.
- Lundi – vendredi 9 h – 17 h
- Samedi 9 h – 14 h
Présentez votre codeRemise
L'agent retrouve votre colis et enregistre la remise, photo à l'appui.
Ce qu'il faut avoir sur vous
Votre code
Le code de demande ou de suivi, reçu à la création de la demande.
Le téléphone ou l'e-mail de la demande
Ils protègent l'accès au statut de votre colis.
Le solde, s’il en reste un
Mobile Money, carte ou espèces.
Livraison à domicile
Vous ne pouvez pas vous déplacer ?
FastSends livre votre colis à domicile au Congo. Seuls des frais de livraison s'ajoutent : vous n'avez rien d'autre à régler sur place.
Les étapes de votre suivi
Chaque étape est horodatée dans la timeline de votre demande.
Demande crééeIdentifiant et bordereaux générés
Reçu en agenceColis scanné et rattaché
Pesé et facturéPoids réel, dimensions, photos
Chargé en valiseScellé numéroté
En transitDépart enregistré avec le vol
Arrivé et pointéContrôle à l'arrivée
Prêt au retraitLe destinataire est prévenu
RemisRetrait ou livraison, photo à l’appui
Nos adresses
🇫🇷 Agence FastSends France Agence principale
5 bd Gallieni
92390 Villeneuve-la-GarenneRéception, pesée et préparation des départs
92390 Villeneuve-la-GarenneRéception, pesée et préparation des départs
Réception des colis : Lundi – vendredi 9 h 30 – 17 h 30 · Samedi sur rdv 9 h 30 – 14 h · Dimanche ferméIndiquez ces horaires au site marchand lors de vos commandes
+33 7 62 54 48 44contact@fastsends.fr
🇨🇬 Agence FastSends Congo
Brazzaville et Pointe-NoireRetrait en agence, ou livraison à domicile en option
Lundi – vendredi 9 h – 17 h · Samedi 9 h – 14 hRetrait possible dès que le statut indique « Prêt au retrait »
+242 06 432 50 48Équipe FastSends au Congo, sur WhatsApp
Questions fréquentes
Comment saurai-je que mon colis est arrivé ?
Le statut de votre demande passe à « Prêt au retrait ». Vous recevez une notification à chaque étape du suivi.
Dois-je prendre rendez-vous ?
Ce n’est pas obligatoire, mais un créneau réservé vous évite d’attendre. Prendre rendez-vous
Puis-je être livré à domicile ?
Oui. Seuls des frais de livraison s'ajoutent si vous choisissez la livraison à domicile plutôt que le retrait.
Où se trouvent vos agences au Congo ?
À Brazzaville et à Pointe-Noire. L'équipe de l'agence FastSends Congo vous indique l'adresse exacte sur WhatsApp.
Votre colis vous attend.
Vérifiez son statut, puis passez à l'agence ou réservez un créneau.